TERMINI E CONDIZIONI
Le presenti Condizioni di Vendita si applicano alle consegne di OASI DELL’ARTIGIANATO in Italia, fatte salve le eccezioni e le modifiche indicate di seguito.
Le presenti Condizioni di Vendita e la relativa documentazione sono conformi alla Parte III, Titolo III, Capo I del D.Lgs. 206/2005.
Parti e Policy
Il presente Sito Web, all’URL “https://www.oasidellartigianato.it” (di seguito, “OASI DELL’ARTIGIANATO”) è gestito da Oasi dell’artigianato di Angelo Paone.
L’acquisto di prodotti su OASI DELL’ARTIGIANATO richiede all’utente di accettare la policy sulla privacy. Gli utenti sono pregati di consultare la policy sulla privacy di OASI DELL’ARTIGIANATO per avere informazioni sulle modalità di raccolta e trattamento dei dati personali degli utenti del sito OASI DELL’ARTIGIANATO.
Note sulle presenti Condizioni di Vendita
Le presenti Condizioni di Vendita si applicano a tutti gli ordini e a tutti gli acquisti effettuati su OASI DELL’ARTIGIANATO (“Prodotti”).
Le presenti Condizioni di Vendita potranno cambiare di volta in volta, recando la relativa data di decorrenza della loro validità sul sito OASI DELL’ARTIGIANATO.
Le eventuali modifiche alle Condizioni di Vendita si applicheranno agli ordini effettuati a partire dalla data di decorrenza (inclusa), purché le Condizioni di Vendita, come modificate, risultino visibili sul sito come condizioni in quel momento applicabili. Prima di effettuare un Ordine di Prodotti, agli utenti sarà data ragionevole possibilità di prendere visione delle presenti Condizioni di Vendita e sarà loro richiesto di accettarle.
Account personale
L’utente è tenuto a creare un account utente (dato identificativo personale o nome utente). L’utente è tenuto a mantenere la riservatezza della propria password e limitare l’accesso alla propria password e al proprio account, e si assume la responsabilità di ogni atto compiuto, e di ciascun acquisto effettuato, mediante il proprio account.
Effettuazione dell’Ordine
Per acquistare i Prodotti, è necessario:
aver accettato le presenti Condizioni di Vendita e la policy sulla privacy di OASI DELL’ARTIGIANATO;
fornire il proprio nome e indirizzo, recapito telefonico, indirizzo email, dettagli di pagamento e le altre informazioni richieste;
fornire un indirizzo di consegna valido (si ricorda che OASI DELL’ARTIGIANATO non effettua consegne presso caselle postali né presso punti di distribuzione automatica dei pacchi. I nostri ordini sono spediti via corriere, che richiederà una firma all’atto della consegna);
in caso di pagamento con carta di debito/credito, essere titolare o possessore autorizzato di una carta di debito/credito valida per acquistare i Prodotti; e in caso di pagamenti effettuati via PayPal, essere titolare di un conto PayPal valido per l’acquisto dei Prodotti.
L’utente può effettuare un ordine procedendo al checkout dopo aver cliccato sul pulsante “AGGIUNGI AL CARRELLO”. L’utente accetta che il/i proprio/i ordine/i è/sono una proposta di acquisto del/i Prodotto/i indicato/i nell’ordine ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita.
Ciascun ordine di Prodotto è considerato un acquisto a sé. Tutti gli ordini sono, poi, soggetti ad accettazione da parte di OASI DELL’ARTIGIANATO, che si riserva il diritto di rifiutare, senza dover fornire alcuna spiegazione, qualsiasi ordine (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli ordini per i quali vi sia sospetto di frode). L’utente sarà avvisato nel caso in cui OASI DELL’ARTIGIANATO decida di non accettare l’ordine.
L’utente avrà la possibilità di rivedere il/i proprio/i ordine/i, di leggere e accettare le Condizioni di Vendita, controllare il prezzo totale e le caratteristiche dello/gli ordine/i e le informazioni fornite, e di correggere qualsiasi errore di inserimento prima di confermare lo/gli ordine/i.
Evasione dell’Ordine e Formazione del Contratto
Una volta finalizzato lo/gli ordine/i su OASI DELL’ARTIGIANATO in base alle istruzioni rese disponibili sul sito mediante la procedura per l’effettuazione degli ordini online, OASI DELL’ARTIGIANATO invierà un’email all’indirizzo di posta elettronica fornito, confermando la ricezione dello/gli’ ordine/i e indicando i dettagli del/i Prodotto/i ordinato/i (email di Conferma di Ricevimento dell’Ordine).
La suddetta email non costituisce accettazione dello/gli ordine/i essa è soltanto una conferma di ricezione dello/gli ordine/i da parte di OASI DELL’ARTIGIANATO.
Il contratto tra l’utente e OASI DELL’ARTIGIANATO si riterrà concluso solo quando OASI DELL’ARTIGIANATO invierà all’utente un’email per confermare che il/i Prodotto/i è/sono stato/i spedito/i (email di Conferma della Spedizione).
OASI DELL’ARTIGIANATO non archivierà una copia accessibile di ciascuna versione delle presenti Condizioni di Vendita. Invierà però un’email con le Condizioni di Vendita applicabili per ciascun acquisto unitamente all’email di Conferma di Ricevimento dell’Ordine, per futuro riferimento dell’utente. L’utente avrà la possibilità di annullare il proprio ordine in qualsiasi momento ma solo prima di ricevere l’email di Conferma della Spedizione.
Si prega di prendere altresì visione della nostra pagina Note Legali.
Prezzi, Spedizione e Movimentazione, Spese e Imposte
L'll prezzo addebitato per un Prodotto sarà il prezzo indicato sulla pagina di informazioni/presentazione relativa al singolo Prodotto al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte dell’utente, e sarà indicato nella pagina di conferma che apparirà all’utente nella schermata dopo la finalizzazione dell’ordine e nell’email di conferma di ricevimento dell’ordine.
I prezzi dei Prodotti comprendono l’IVA o altre imposte applicabili, ma non comprendono le spese di spedizione e movimentazione.
Le spese di spedizione e movimentazione e la relativa IVA o altre imposte saranno indicate separatamente su di una schermata riepilogativa prima della finalizzazione dell’ordine, oltre che nell’email di conferma di ricevimento dell’ordine. Le spese di spedizione sono determinate in base al luogo e alla modalità di consegna selezionati durante la fase di checkout.
Pagamento
I pagamenti dovranno essere effettuati con una delle modalità indicate di seguito, e scelta durante la procedura di checkout, ossia mediante VISA, MasterCard o Paypal.
A seconda della modalità di pagamento scelta dall’utente, il pagamento avverrà in una fase (mediante Paypal) o due fasi (mediante carte di credito).
Per le carte di credito (Visa, MasterCard), è richiesta una autorizzazione all’addebito al momento del checkout. Nel caso in cui OASI DELL’ARTIGIANATO non riceva l’autorizzazione, OASI DELL’ARTIGIANATO si riserva il diritto di annullare l’ordine effettuato dall’utente.
Ill valore dello/gli ’acquisto/i sarà addebitato al momento del checkout.
Consegna
Normalmente, occorrono 3-5 giorni lavorativi per la consegna. La consegna avverrà, in ogni caso, entro 30 giorni dall’email di Conferma della Spedizione. Le consegne sono effettuate soltanto sul territorio italiano.
Nel caso in cui l’utente, senza ragionevole motivo, posticipi la consegna, oppure ritardi il ricevimento della consegna dopo l’avviso di OASI DELL’ARTIGIANATO di aver tentato la consegna all’utente degli articoli ordinati, oppure nel caso in cui l’utente abbia fornito un indirizzo di consegna non corretto che abbia comportato il fallimento della consegna, il pacco sarà restituito a OASI DELL’ARTIGIANATO, e OASI DELL’ARTIGIANATO sarà sollevata dall’obbligo di consegnare gli articoli entro il termine di consegna stabilito.
Gli ordini sono evasi con spedizione via Poste Italiane e verrà richiesta una firma all’atto della consegna. Qualora nessuno fosse disponibile per la firma alla consegna, il collo sarà restituito al magazzino e verrà lasciato un biglietto con i relativi recapiti nella cassetta della posta dell’utente destinatario. L’oggetto dell’ordine rimarrà disponibile presso il magazzino per 10 giorni lavorativi dal primo tentativo di consegna. OASI DELL’ARTIGIANATO non sarà responsabile del ritardo o della mancata consegna, qualora il ritardo o la mancata consegna siano causati da circostanze non dipendenti dalla sua volontà tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, atti bellici o terroristici, scioperi, stati di emergenza a livello nazionale o locale, mancato funzionamento delle infrastrutture di trasporto, interruzioni dell’erogazione di elettricità o altre utenze, terremoti, altre calamità naturali, posticipi o ritardi nella consegna causati dal destinatario.
Disponibilità dei Prodotti
Qualora il Prodotto che l’utente intenda ordinare non sia più disponibile, all’utente sarà tecnicamente impedito di effettuare la procedura di ordinazione. Inoltre, in pochi casi eccezionali e imprevedibili, un Prodotto indicato sul sito come disponibile potrebbe risultare non più disponibile dopo l’effettuazione dell’ordine; in tal caso, il contratto tra l’utente e OASI DELL’ARTIGIANATO NON sarà concluso, l’utente sarà avvisato in merito e il Prodotto non sarà compreso nell’email di Conferma della Spedizione che sarà inviata all’utente. Nel caso in cui il pagamento sia effettuato prima della conferma della non disponibilità del Prodotto (e.g. mediante PayPal), OASI DELL’ARTIGIANATO provvederà a rimborsare le somme pagate dall’utente il più presto possibile e in ogni caso entro trenta giorni dalla comunicazione, da parte di OASI DELL’ARTIGIANATO, della non disponibilità del Prodotto.
compatibilità, Informazioni sul Prodotto
L’utente è pregato di verificare, all’atto dell’ordine, che i Prodotti oggetto di acquisto siano compatibili con l’uso al quale l’utente intende destinarli. L’utente è pregato di tener presente che, a causa dei limiti di riproduzione su schermo, il colore, la dimensione e il design esatti degli articoli mostrati su schermo potrebbero divergere dalle caratteristiche effettive dei prodotti.
Qualora i Prodotti che l’utente ha ricevuto non corrispondano a quelli ordinati, o qualora la consegna sia incompleta o vi siano stati danni nel trasporto, invitiamo l’utente, per ricevere assistenza, a contattare senza indugio OASI DELL’ARTIGIANATO di Angelo Paone.
Titolarità dei Prodotti
Titolarità dei prodotti, e il rischio relativo, si trasferiscono da OASI DELL’ARTIGIANATO all’utente all’atto del ricevimento dei prodotti.
Recesso entro il termine previsto, Restituzione e Rimborso
Comunicazione sull’esercizio del diritto di recesso entro il termine previsto – Per i clienti in Italia
Diritto di recesso. L’utente ha a disposizione 14 (quattordici) giorni per recedere dal contratto con OASI DELL’ARTIGIANATO relativamente allo/gli articolo/i acquistato/i suO ASI DELL’ARTIGIANATO eSTORE senza fornire alcuna spiegazione, con dichiarazione inequivocabile con lettera o via email.
Il periodo di quattordici giorni decorre dal momento del ricevimento dell’articolo acquistato su OASI DELL’ARTIGIANATO eSTORE. Al fine di rispettare la scadenza di quattordici giorni, è sufficiente inviare la dichiarazione di recesso. La dichiarazione va spedita via email a: angelopaone@oasidellartigianato.it
Conseguenze legali del recesso
In caso di recesso valido, le obbligazioni adempiute e i compensi ottenuti dovranno essere restituiti entro 14 (quattordici) giorni. Qualora le obbligazioni adempiute e i compensi ottenuti, e.g. i benefit derivanti dall’utilizzo, non possano essere restituiti, o possano essere restituiti solo in parte o soltanto in condizioni di deterioramento, l’utente è tenuto a risarcire OASI DELL’ARTIGIANATO di conseguenza. L’utente è tenuto al risarcimento nei confronti di OASI DELL’ARTIGIANATO per il deterioramento del prodotto e per i compensi ottenuti solo nella misura in cui i compensi ottenuti o il deterioramento del prodotto siano causati da un atto non dipendente dalla verifica delle proprietà e della funzionalità del prodotto. “Verifica delle proprietà e della funzionalità del prodotto” indica il collaudo e la prova del rispettivo prodotto come sarebbe possibile e normale in un negozio al dettaglio (non online). Gli articoli che possono essere inviati con pacco devono essere restituiti con pacco, mentre i costi e i rischi della spedizione di reso saranno a carico dell’acquirente. Gli obblighi di rimborso dell’importo pagato (escluso i costi di consegna iniziali) saranno adempiuti entro 14 (quattordici) giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’utente all’atto dell’effettuazione dell’ordine. Il periodo di quattordici giorni decorre, per l’utente, dal momento dell’invio della dichiarazione di recesso, mentre, per OASI DELL’ARTIGIANATO, tale periodo decorre dal ricevimento della dichiarazione di recesso. Tuttavia, l’utente può far valere il proprio diritto al rimborso soltanto dopo il ricevimento, da parte di OASI DELL’ARTIGIANATO, dell’articolo restituito o qualora possa fornire prova di aver provveduto alla restituzione dell’articolo entro il periodo di quattordici giorni previsto.
Eccezioni all’esercizio del diritto di recesso entro il termine previsto.
Il diritto di recesso non è riconosciuto per gli articoli prodotti in base alle specifiche fornite dell’utente o chiaramente adattati alle sue esigenze personali.
Policy in materia di resi e contestazioni
Fermo restando il diritto dell’utente di recedere dal proprio acquisto, se, per qualsiasi motivo, l’utente non dovesse essere completamente soddisfatto dell’acquisto effettuato su OASI DELL’ARTIGIANATO eSTORE, egli potrà restituire ogni articolo acquistato su OASI DELL’ARTIGIANATO eSTORE entro 14 giorni dal ricevimento dell’articolo e ottenere il rimborso del prezzo d’acquisto (esclusi i costi di consegna iniziali). i costi della spedizione del reso saranno a carico dell’utente.
Per la restituzione degli articoli acquistati ai sensi di tale ulteriore diritto al reso, l’utente dovrà contattare OASI DELL’ARTIGIANATO via e-mail all’indirizzo: angelopaone@oasidellartigianato.it
Una volta che OASI DELL’ARTIGIANATO avrà ricevuto e approvato gli articoli oggetto di reso, confermerà il ricevimento degli stessi all’utente via email, provvedendo altresì al rimborso, che sarà confermato via email. OASI DELL’ARTIGIANATO si occuperà del rimborso, in linea generale, entro trenta (30) giorni dal ricevimento del prodotto reso.
OASI DELL’ARTIGIANATO potrà altresì proporre all’utente, a sua scelta, le seguenti possibilità in alternativa al diritto al rimborso:
i) l’utente potrà autorizzare specificatamente OASI DELL’ARTIGIANATO a sostituire il Prodotto originale con altro Prodotto; o
ii) l’utente potrà autorizzare specificatamente OASI DELL’ARTIGIANATO all’emissione di un buono (voucher).
L’esercizio di tali diritti è facoltativo ed è soggetto alla discrezione e al consenso espresso dell’utente.
Garanzie e Diritti di Legge
L’utente sarà coperto da garanzia legale per gli articoli acquistati che si rivelino difettosi. In tali casi, l’utente potrà
1.richiedere un rimedio (correzione del difetto, oppure fornitura di un articolo esente da difetti, a sua discrezione, salvo che tale correzione o la sostituzione non siano possibili o ragionevolmente possibili),
2.se non può essere richiesto alcun rimedio, risolvere il contratto o ridurre il prezzo d’acquisto; e
richiedere il risarcimento dei danni.
L’articolo acquistato è esente da difetti rilevanti se, al momento della consegna, presenta la qualità convenuta. Nella misura in cui nessuna qualità sia stata convenuta, l’articolo acquistato si ritiene esente da difetti rilevanti se:
è idoneo all’uso al quale è destinato ai sensi del contratto; e/o
è idoneo al normale uso al quale è destinato e la sua qualità è quella normalmente presente negli articoli dello stesso tipo, e l’acquirente può aspettarsi tale qualità dato il tipo di articolo.
L’utente ha il diritto di contestare il difetto dell’articolo acquistato soltanto se segnala il difetto a OASI DELL’ARTIGIANATO subito dopo averlo rilevato, o subito dopo che avrebbe dovuto ragionevolmente rilevarlo. Le segnalazioni di difetti effettuate entro due mesi dalla scoperta degli stessi sono considerate ancora tempestive. Le contestazioni di natura legale, basate su fatti che giustificherebbero la mancata conformità dell’articolo acquistato al contratto, si prescrivono trascorsi due anni dall’effettuazione della contestazione, fermo restando il diritto dell’utente di richiedere una riduzione di prezzo o il risarcimento dei danni, a titolo di eccezione nell’ambito di azioni legali volte all’ottenimento del pagamento del prezzo degli articoli acquistati.
Gli utenti sono pregati di conservare la conferma d’ordine/fattura o trasmetterla al destinatario del regalo quale prova originale d’acquisto che dà diritto alla garanzia.
Responsabilità
Le presenti Condizioni di Vendita stabiliscono tutti gli obblighi e tutte le responsabilità di OASI DELL’ARTIGIANATO riguardo alla Vendita dei Prodotti. In particolare, OASI DELL’ARTIGIANATO non sarà tenuta a garantire che i Prodotti siano adatti alle finalità dell’utente.
Scindibilità
Qualora una delle disposizioni delle presenti Condizioni di Vendita sia ritenuta illecita, nulla o, per qualsiasi motivo, inapplicabile, tale disposizione sarà ritenuta scindibile dalle presenti Condizioni di Vendita e non avrà effetti sulla validità né sull’applicabilità delle disposizioni restanti. La disposizione illecita, nulla o che risulta inapplicabile per qualsiasi motivo, sarà sostituita da una disposizione valida il cui scopo economico si avvicinerà il più possibile alla disposizione illecita, nulla o che risulta per qualsiasi motivo inapplicabile.
Contatti
Il Centro Assistenza Clienti di OASI DELL’ARTIGIANATO aiuterà gli utenti con riferimento a domande o contestazioni relative agli ordini effettuati su OASI DELL’ARTIGIANATO eSTORE.
Per ordini e consegne in ITALIA :
Gli utenti potranno contattare OASI DELL’ARTIGIANATO via email. Il centro assistenza è disponibile tutti i giorni dalle 10.00 alle 14.00 esclusi i festivi.i
siamo disponibili a ricercare un accordo con riferimento a suoi eventuali reclami. Qualora non dovessimo trovare un accordo al riguardo, la informiamo che ciascuna parte ha il diritto di ricorrere ai servizi previsti dalla piattaforma ODR . Gestita dalla Commissione Europea, la piattaforma ODR è una piattaforma online che fornisce a imprese e clienti all’interno dell’Unione europea un forum per la risoluzione extra-giudiziale delle controversie concernenti le vendite online, evitando così di ricorrere al tribunale. I servizi di risoluzione extra-giudiziale delle controversie disponibili sulla piattaforma sono forniti gratuitamente, fermo che nessuna delle parti è obbligata a partecipare alla relativa procedura.
Legge applicabile
Le presenti Condizioni di Vendita e l’acquisto di Prodotti da parte degli utenti presso OASI DELL’ARTIGIANATO eSTORE saranno regolati dalla, e interpretati in base alla, legge italiana.
In caso di controversia sorta in relazione alle presenti Condizioni di Vendita, l’utente avrà sempre il diritto di adire il Tribunale del proprio luogo di residenza o domicilio.